チケット購入・入場について

チケットはどこで購入できますか？

チケットは公式ホームページから、各販売サイト（いこーよ・アソビュー）にてお求めいただけます。
なお、オトビバ店頭では当日券を、関西圏の島村楽器各店では前売り券をそれぞれご用意しております。
https://otoviva.shimamura.co.jp/

どういった支払方法が使用できますか？

キャッシュレス決済となっております。

入場時、会員登録などは必要ですか？

注意事項および免責事項へ同意が必要です。カウンターにて、2次元コードを読み込んで頂き、会員登録と、同意をお願いいたします。

混雑時に入場制限はありますか？前売り券を持っている場合はどうなりますか？

場内が混雑した際には、安全のため入場制限を行わせていただく場合がございます。前売り券やWEBチケットを事前にお持ちのお客様につきましても、入場制限中は順番にご案内となります。
当日の状況に関しましては、公式Instagram・Xにてご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

一時退場はできますか？

1Dayパスポートをお持ちの方は自由に入退場が可能です。時間制チケットの場合、受付受付カウンターまで入場チケットをお持ちいただければ一時退場が可能です。一時退場の場合も時間加算されますので、ご了承ください。必ず大人の方とお子様とご一緒に行動して頂きますようにお願いいたします。

途中退場はできますか？

お手洗いなどで途中退場いただけますが、ご利用時間に含まれますのでご注意ください。

時間制と1DAYパスどのくらい遊んだら、1DAYパスの方がお得ですか？

平日、土日祝、共に90分以上遊ばれる場合は、1Dayチケットのご利用がお得になっております。
途中での切り替えも可能ですので、スタッフまでお問い合わせください。

大人1名で入場できる子どもは何名ですか？

安全管理上、大人1名様につきお子様3名様までとさせていただきます。

大人の交代はできますか？

大人は途中交代が可能です。その際は受付カウンターまでお越しください。

何歳から入れますか？

アトラクションは3歳以上を推奨していますが、0歳からご入場が可能です。原則、お子様と大人の方のみとしておりますが、お子様との方が一緒の場合、中高生の方も大人料金での入場が可能です。

何歳から保護者として入場できますか？

18歳以上の方から、保護者様として大人料金でご利用して頂けます。
中高生（13歳〜17歳）の方は、お子様・幼児および大人の方とご一緒の場合、大人料金でご利用いただけます。

子どもだけで入れますか？

安全管理上、小学生以下のお子様は保護者の方と一緒でのご入場をお願いいたします。また大人の方だけのご入場はできません。

ペット同伴で入場できますか？

できません。 介助犬、聴導犬、盲導犬の同伴が必要な方は入場当日の受付時にお知らせください。

障がい者割引はありますか？

オトビバ店頭にて、基本料金および延長料金の半額割引を実施しております。
本割引は、ご来場のお子様ご本人が各種手帳をお持ちの場合のみ適用されます。
大人の方の手帳提示は割引の対象外となっております。

ご来場当日、店頭にてお子様の手帳（障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳、ミライロID、各種受給者証）をご提示ください。お子様とご同伴者1名様を割引いたします。
※店頭での当日券のご購入に限り適用されます。前売り券は割引の対象外となります。

オトビバについて

予約の有無

前売り券はこちらのリンクからご購入いただけます。また、島村楽器の店舗でも購入日翌日からご利用可能な前売り券をご購入いただけます。

店内は土足ですか？

店内入口にシューズロッカーがございます。素足、または靴下でご利用いただけます。店舗内の床はゴムチップ製で滑りにくくなっておりますが、滑り台やボールプールなどは滑りやすくなっておりますので、特にお子様から目を離さないようお願いいたします。

ロッカーはありますか？

入口に無料のロッカーがございます。数に限りがありますのでご了承ください。

中で飲食はできますか？

お飲み物のみパーク内でお召し上がりいただけます。ペットボトルや水筒など、蓋のある容器のお飲み物はお持ち込み可能です。食べ物のお持ち込みはご遠慮ください。

中にトイレはありますか？ オムツを交換する場所はありますか？

パーク内にお手洗いはございません。精算時に入場時刻がカウントされますので、先にお済ませの上でのご利用がおすすめです。一時退場も可能ですので、受付カウンターまでお申しつけ下さい。

3歳未満の子どもが遊べる場所はありますか？

幼児と保護者がご入場いただけるティンクルガーデンにて、幼児向けのおもちゃや絵本をご用意しております。

場内で撮影やビデオ撮影はできますか？

撮影していただけます。ただし、カメラ等が「ボールプール」の中に落下しますと捜索が困難ですのでご注意ください。SNSへの投稿の際には、周囲の方へのご配慮をお願いいたします。

携帯電話・スマートフォン、カメラ等の電子機器の充電はできますか？

できません。

Wi-Fiはありますか？

ございます。

スーツケースは持ち込めますか？

持ち込みは可能ですが、他のお客様へご配慮をお願いいたします。 また、お荷物はお客さまご自身で管理いただきますようお願いいたします。

注意事項や禁止事項はありますか？

• 体調不良・飲酒中の方はご利用いただけません。
• 飴・ガムを含む食物の持ち込みはご遠慮ください。
• 思わぬ事故や怪我をする恐れがありますので、場内を走る、または他者を追いかける等の行為はおやめください。
• お子様から目を離さず、保護者の方が必ず見守ってください。
• お客様同士のトラブル・施設内での怪我や事故について、弊社は責任を負いかねます。
• お手回り品・お履き物の管理はお客様ご自身でお願いいたします。
• ルールに従っていただけない場合や危険と判断した場合はご退場いただくことがあります。
• システムトラブルによりアトラクションが休止する場合がございます。

その他

管楽器の衛生管理はどうなっていますか？

オトビバでは、安心・安全に楽しんでいただけるよう、マウスピース（直接口に触れるパーツを）を使用する楽器は、あらかじめ本体から取り外した状態で展示しております。
演奏をご希望の際、スタッフから直接マウスピースをお渡しし、使用後は必ず回収してその都度消毒を実施しております。

運営にあたり細心の注意を払っておりますが、混雑状況等によりお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお近くのスタッフまでお申し付けください。その場ですぐに対応させていただきます。

楽器が弾けなくても楽しめますか？

もちろんです！オトビバは音や楽器で遊ぶ場所です。楽器に初めて触れるお子様もキャストがサポートします。

オトビバの運営会社を教えてください。

全国で楽器店や音楽教室を展開する島村楽器株式会社が運営しています。

忘れ物、落とし物についての問い合わせ先はどこですか？

オトビバ店舗まで直接お電話をお願いいたします。